Een klacht indienen
Dien je klacht in via het contactformulier voor klachten. Vermeld je naam, e-mailadres, een duidelijke omschrijving en, als dat relevant is, het account of abonnement waarop de klacht betrekking heeft.
Stuur geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige leerlinggegevens mee.
Behandeling
We bevestigen de ontvangst en beoordelen de klacht zorgvuldig. Als informatie ontbreekt, nemen we contact met je op. Je ontvangt onze reactie via het e-mailadres waarmee je de klacht hebt ingediend.
Privacy en consumentenrechten
Gaat je klacht over persoonsgegevens, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor informatie over opzegging en bedenktijd kun je onze algemene voorwaarden en herroepingsinformatie bekijken.